Accu-Chek產品保固說明
1. 產品保固登錄
消費者購買後請將產品保固卡寄回台灣羅氏醫療診斷設備股份有限公司（簡稱羅氏公司）或於Accu-Chek官方網站完成保固登錄，資料經羅氏公司確認無誤完整後，即享有產品保固服務，保固期限自購買日當天起算。若未完成上述步驟或資料填寫不全/不實，當血糖機產品需要檢查或遇血糖機產品停產無法繼續供應試紙時，請恕羅氏公司將無法提供保固服務。
2. 保固範圍
2.1. 針對消費者向羅氏公司授權之台灣合作/經銷通路所購買且完成保固登錄的羅氏血糖機產品本體及採血筆，若該產品是在保固期限內依說明書正常使用而自然故障者，羅氏公司將提供以下第3點故障處理服務。
2.2. 不受保固之品項：
2.2. 不受保固之品項：
(1) 消耗性物品（包括血糖試紙、採血針、酒精棉、血糖機攜帶包等耗材及羅氏公司認定為耗材品之品項）。
(2) 零配件（包括USB線、說明書、變壓器、電池及羅氏公司認定為配件之品項）。
(3) 所有平行進口(水貨)或於其他國家/地區購買的羅氏血糖機均不能享有保固服務。
(2) 零配件（包括USB線、說明書、變壓器、電池及羅氏公司認定為配件之品項）。
(3) 所有平行進口(水貨)或於其他國家/地區購買的羅氏血糖機均不能享有保固服務。
3. 血糖機及採血筆故障處理
3.1. 如血糖機有故障發生，請依下列任一方式提供血糖機及相關保固資訊，如後續需要追蹤維修進度，可洽詢第6點所列客服專線：
(1) 自行負擔運費郵寄至羅氏公司（地址：臺北市中山區民權東路三段2號10樓 血糖照護部收），並請務必註明姓名、聯絡電話、地址、保固資訊及故障原因簡述。
(2) 送至原購買通路，由原購買通路代送至羅氏公司。
3.2. 血糖機及採血筆無法進行維修、拆解或更換零件。血糖機及採血筆是否屬於「自然故障而非屬人為因素導致無法操作」僅能由羅氏公司檢查判定。若於保固期間內、無第5點除外事由且血糖機及採血筆經羅氏公司鑑定為自然故障、非屬人為因素導致無法操作者，羅氏公司將提供相同型號產品替換；然而，若原型號或其耗材已停產或即將停產，羅氏公司得以其他Accu-Chek型號產品替換，羅氏公司保有替換機型調整與變更之權力。未免疑義，更換產品沿用原產品之剩餘保固期間，並未延長或重新計算。羅氏公司未對其他方面作保證或遵循義務，亦不對於產品故障及因此無法使用所產生的損失及損害負賠償責任。(2) 送至原購買通路，由原購買通路代送至羅氏公司。
4. 超過保固期限之處理
若產品已超過保固期限且無法使用，羅氏公司將不再提供保固服務或免費更換，惟消費者可依當時羅氏公司公告之「舊換新活動方案」（如有）參與換購；若無相關活動，則請消費者自行購機。
5. 除外事由，下列情況均不享有保固服務：
5.1. 因天災（淹水、火災、地震、雷擊、鼠(蟲)害等）或其他意外事故所造成的損壞。
5.2. 因人為竄改、變更、錯誤或不當使用/保存（例如：螢幕破裂、電池漏液、液體滲入、受潮、自行拆卸或改裝、未遵循產品規格/說明書內容之方式操作或不當使用產品者）所導致的故障或損壞。
5.3. 使用非羅氏公司授權之台灣合作/經銷通路之原廠耗材、配件或與型號不符之耗材而導致產品損壞。
5.4. 未能出示用戶保存聯、未寄回保固卡、或未於官方網站登錄產品者）、保固資料不全或不實者。
5.5. 產品序號與保固卡不符、破損、遭篡改變更或無法辨識時。
5.6. 屬於第2.2點所列不受保固之品項者。
5.2. 因人為竄改、變更、錯誤或不當使用/保存（例如：螢幕破裂、電池漏液、液體滲入、受潮、自行拆卸或改裝、未遵循產品規格/說明書內容之方式操作或不當使用產品者）所導致的故障或損壞。
5.3. 使用非羅氏公司授權之台灣合作/經銷通路之原廠耗材、配件或與型號不符之耗材而導致產品損壞。
5.4. 未能出示用戶保存聯、未寄回保固卡、或未於官方網站登錄產品者）、保固資料不全或不實者。
5.5. 產品序號與保固卡不符、破損、遭篡改變更或無法辨識時。
5.6. 屬於第2.2點所列不受保固之品項者。
6. 客服專線：0800-060-333 服務時間為星期一至星期五9:00–17:00（不含國定假日）
7. 如有任何爭議，羅氏公司保留最終決定之權利。Accu-Chek血糖機產品保固說明如有未盡事宜，羅氏公司保留條款解釋之權力。
Accu-Chek產品保固內容，羅氏公司保有隨時調整與變更之權利，並以Accu-Chek官網 「Accu-Chek血糖機產品保固說明」公告為主。