客戶服務
- 羅氏血糖機是準確的嗎??
- 所有羅氏ACCU-CHEK血糖機，符合國際 ISO 15197的認證。羅氏ACCU-CHEK是 全球血糖機領導品牌，全產品由德國、美國原 裝進口，給您優質的健康照護。
- 我的血糖機與另一台家用型血糖機所測出的血糖值為何不同??
- 國際上的規定，兩台家用型血糖機是不能與相互比對的。『正確的血糖機比對方法』依美國食品暨藥物管理局(FDA)規定，必要遵循同一時間及同一部位採血原則，並與醫院的大型生化機作比對；縱使是同款、或同一品牌的血糖機也不能直接相互比較。
- 我的羅氏血糖機需要校正嗎??
每瓶試紙有自己專屬的校正晶片，晶片含自動校正密碼；每一次以試紙開機後，機器螢幕上顯示的號碼與試紙瓶身上號碼相同，就是完成自動校正(除整合型血糖試紙內含自動校正碼)。 提醒您：每次更換試紙時，請務必一起更換晶片。更換晶片方法如下： 
- 羅氏血糖機的試紙還在效期內，為什麼會受潮??
1. 請確認您的操作方法： 試紙開瓶前：確認您的雙手是完全乾燥
試紙開瓶後：一次只取出一片試紙
拿完試紙：請立即蓋品瓶蓋，並確認試紙瓶無縫隙2. 若您有使用酒精消毒的習慣，請確認您的消毒步驟： (A)消毒前：
先將試紙取出並概緊瓶蓋，再以酒精消毒，以避免試紙受酒精污染受潮。(B)消毒後：
請確認酒精擦試部位已經完全乾燥，才能進行採血，以避免血糖數值受干擾。使用酒棉消毒的正確操作步驟： 1.確認雙手乾燥再拿試紙 先取出一片試紙
2.務必蓋緊瓶蓋 蓋緊瓶蓋，並聽到"喀"一聲
3.酒精乾後再採血 以酒棉消毒採血部位，待完全乾燥後再取血
使用酒棉消毒的正確操作步驟： 
(A)試紙絕對不可以分裝
(B)放置於乾燥陰涼通風處，絕對不可放置於冰箱
(C)取出試紙後，請馬上蓋緊試紙瓶蓋
(D)單片試紙取出後應立即使用，不可再放回試紙瓶內
(E)勿在空氣中暴露過久註：羅氏ACCU-CHEK活力(Active)或優勢(Advantage)血糖試紙瓶蓋放置桌面時，乾燥劑突起面請朝上，避免遇水或酒精 - 羅氏的血糖試紙可以用多久??
在正確保存及操作下，試紙可以使用到試紙外盒頂端(圖1)及瓶身(圖2)所標示有效期限 ( 
羅氏的血糖試紙均以圖標明有效期限)提醒您：隨時注意產品有效期限，過期試紙請勿使用，以免造成檢測錯誤，而導致治療上的誤判斷。例如： 
- 我可以將羅氏血糖試紙分裝嗎??
- 絕對不可以!
試紙分裝易受潮變質，造成血糖數值不正確。
每一瓶試紙瓶內都有專用的乾燥劑，此乾燥劑保存期限，與試紙的效期相同。
所以試紙必須保存在原來的試紙瓶內，不可以分裝。 - 採血針只有我自己用，我可以重複使用它嗎？?
建議採血針不重覆使用，為了您的安全，採血針使用一次即換。 採血針不重複使用，其優點： ● 減少疼痛：只有未使用過的採血針能保有完整的針頭切割面，完美採血少疼痛。 ● 避免感染：未使用過的採血針經減菌處理，才能確保衛不感染。 ● 避免皮膚組織變化：未使用過的採血針，其完整切面能減少組織損傷。
